ปรับปรุงการจัดการตั๋วด้วย SwitchBot Extension
SwitchBot Zendesk Extension เป็นส่วนเสริมฟรีที่ออกแบบมาสำหรับผู้ใช้ Chrome ซึ่งช่วยเพิ่มการจัดการข้อร้องเรียนของลูกค้าโดยตรงภายในระบบตั๋ว Zendesk เครื่องมือนี้ช่วยให้ผู้ใช้สามารถบันทึกข้อมูลข้อร้องเรียนได้อย่างราบรื่นและบันทึกหรืออัปเดตไปยังสเปรดชีต Feishu ซึ่งให้กระบวนการทำงานที่มีประสิทธิภาพสำหรับทีมบริการลูกค้า
ในการใช้ส่วนเสริม ผู้ใช้ต้องกำหนดที่อยู่เซิร์ฟเวอร์หลังการติดตั้งและรีเฟรชหน้า Once set up, it activates on the ticket page specifically for Zendesk's subdomain, ensuring that all recorded data is accurately captured in real-time. ส่วนเสริมนี้มีประโยชน์โดยเฉพาะสำหรับองค์กรที่ต้องการปรับปรุงกระบวนการสนับสนุนลูกค้าภายในสภาพแวดล้อมเครือข่ายที่ตั้งอยู่
